Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

1. Giriş ve Kabul

İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Rendexo Bilgi Teknolojileri Yazılım Eğitim ve Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi ("Petrandevu", "Şirket", "Biz") tarafından işletilen www.petrandevu.com web sitesi ve mobil uygulamalarına ("Platform") erişim ve kullanım şartlarını düzenler. Platforma üye olan veya ziyaret eden herkes ("Kullanıcı"), bu şartları bütünüyle okuduğunu, anladığını ve kayıtsız şartsız kabul ettiğini beyan eder.

2. Platformun Hukuki Statüsü

2.1. Aracı Hizmet Sağlayıcı: Petrandevu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca "Aracı Hizmet Sağlayıcı"dır. Platform, evcil hayvan sahipleri ("Hizmet Alan") ile bakım hizmeti veren bireyleri ("Hizmet Veren") bir araya getiren bir pazar yeridir.

2.2. Hizmet Garantisi Yoktur: Petrandevu, Hizmet Verenler tarafından sunulan hizmetin kalitesi, zamanlaması, güvenliği veya yasallığı konusunda herhangi bir taahhütte bulunmaz. Sözleşmesel ilişki doğrudan Hizmet Alan ve Hizmet Veren arasında kurulur.

2.3. İşveren Değildir: Hizmet Verenler, Petrandevu'nun çalışanı, temsilcisi veya acentesi değildir. Bağımsız müteşebbis olarak kendi nam ve hesaplarına çalışırlar.

3. Hizmet Kullanım Kuralları

3.1. Uygunluk ve Hesap Güvenliği

• Hizmetleri kullanmak için en az 18 yaşında olmalısınız.
• Verdiğiniz kimlik, iletişim ve adres bilgileri doğru ve güncel olmalıdır. Petrandevu, kimlik doğrulaması (TCKN, Telefon onayı vb.) talep etme hakkını saklı tutar.

3.2. Yasaklı Aktiviteler

• Başkası adına hesap açmak veya hesabını başkasına kullandırmak.
• Platform dışı ödeme yöntemlerine (nakit, IBAN vb.) yönlendirme yapmak (bkz. Madde 5).
• Tehlikeli, yasaklı ırk veya saldırganlık geçmişi olan hayvanları sisteme kaydetmek.

4. Evcil Hayvan Sağlığı ve Acil Durumlar

4.1. Tıbbi Yetki: Hizmet Alan, rezervasyon süresi boyunca evcil hayvanının acil tıbbi müdahaleye ihtiyaç duyması halinde, Hizmet Veren'e veteriner hekime başvurma ve gerekli müdahaleyi yaptırma yetkisini peşinen verir.

4.2. Masraflar: Acil durum veteriner masrafları, ulaşım giderleri ve ilgili tüm harcamalar tamamen Hizmet Alan'ın (Hayvan Sahibinin) sorumluluğundadır. Petrandevu bu masraflardan sorumlu tutulamaz.

4.3. Aşı ve Sağlık: Hizmet Alan, evcil hayvanının tüm aşılarının tam olduğunu, parazit uygulamalarının yapıldığını ve insanlara veya diğer hayvanlara bulaşabilecek bir hastalığı olmadığını garanti eder. Aksi durumda doğacak zararlardan Hizmet Alan sorumludur.

5. Ödemeler ve Komisyonlar

5.1. Platform Üzerinden Ödeme: Tüm ödemeler Petrandevu'nun anlaşmalı olduğu lisanslı ödeme kuruluşu (örn. Iyzico) üzerinden "Güvenli Ödeme" altyapısı ile yapılır.

5.2. Hizmet Bedeli: Petrandevu, platformun işletilmesi ve geliştirilmesi karşılığında Hizmet Alan'dan "Hizmet Bedeli" tahsil edebilir. Bu bedel ödeme ekranında açıkça gösterilir ve iadesi yapılmaz.

5.3. Platform Dışı İşlem Yasağı (Non-Circumvention): Kullanıcılar, ilk teması Platform üzerinden sağladıkları kişilerle, ilerleyen dönemlerde (24 ay boyunca) Platformu devre dışı bırakarak işlem yapmamayı taahhüt eder. Bu ihlal tespit edilirse, Petrandevu, işlem başına 5.000 TL cezai şart talep etme hakkına sahiptir.

6. Ev Erişimi ve Güvenlik

Hizmet türünün (örneğin Ev Ziyareti veya Köpek Gezdirme) Hizmet Alan'ın evine girilmesini gerektirdiği durumlarda:

• Anahtar Teslimi: Anahtarın nasıl teslim edileceği ve geri alınacağı taraflar arasında yazılı olarak (Platform mesajlaşması üzerinden) kararlaştırılmalıdır.
• Mahremiyet: Hizmet Veren, hizmetin ifası için gerekli olan alanlar dışındaki odalara girmemeyi, evdeki eşyaları kullanmamayı ve mahremiyete özen göstermeyi taahhüt eder.
• Güvenlik Kamerası: Hizmet Alan, ev içinde kayıt yapan güvenlik kameraları varsa, bunu Hizmet Veren'e önceden bildirmekle yükümlüdür (KVKK gereği).

7. Sorumluluk Reddi ve Tazminat

Petrandevu; (i) Hizmet Veren'in veya Hizmet Alan'ın fiillerinden, (ii) Evcil hayvanın kaçması, yaralanması veya ölmesinden, (iii) Evdeki eşyaların zarar görmesinden veya çalınmasından sorumlu D E Ğ İ L D İ R.

Kullanıcı, Platform kullanımı veya Hizmet ifası sırasında 3. kişilere vereceği her türlü zarardan bizzat sorumlu olduğunu, Petrandevu'ya yöneltilecek herhangi bir talep olması halinde Petrandevu'yu tüm ferileriyle birlikte tazmin edeceğini kabul eder.