Privacybeleid

Introductie

Dit Privacybeleid ("Beleid") legt uit hoe uw persoonlijke gegevens worden verzameld, gebruikt, gedeeld en beschermd wanneer u het Petrandevu-platform gebruikt (inclusief onze website en mobiele applicaties). Omdat we in de Europese Unie actief zijn, worden uw gegevens verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Als de Verwerkingsverantwoordelijke hecht Petrandevu veel waarde aan uw privacy. Door onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met de praktijken die in dit beleid worden beschreven.

1. Welke informatie we verzamelen

Wanneer u ons platform gebruikt als Huisdiereigenaar of als Oppas (Thuiszorg & Hondenuitlaatservice), verzamelen we de volgende gegevens om onze diensten aan te bieden en te verbeteren:

A. Informatie die u verstrekt:

• Registratiegegevens: Uw voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer wanneer u een account aanmaakt.
• Profielgegevens: Foto's die u aan uw profiel toevoegt, uw biografie, uw locatie/adres en details over uw huisdieren (type, leeftijd, ras).
• Communicatiegegevens: Gegevens die worden gegenereerd wanneer u contact met ons opneemt of via het platform berichten naar andere gebruikers stuurt.
• Transactie- en financiële informatie: Details met betrekking tot betalingen die via het platform zijn gedaan (Creditcardgegevens worden niet door ons opgeslagen; ze worden veilig verwerkt door onze betalingspartners zoals Stripe).

B. Automatisch verzamelde informatie:

• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze site gebruikt, waaronder IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en tijd doorgebracht op de site.
• Locatiegegevens: (Met uw uitdrukkelijke toestemming) Regionale of locatiegebaseerde gegevens om u hondenoppassers en uitlaters in de buurt te tonen.

2. Hoe en waarom we uw informatie gebruiken

Volgens artikel 6 van de AVG (GDPR) verwerken we uw gegevens alleen op basis van een geldige wettelijke grondslag:

• Uitvoering van een overeenkomst: Om onze diensten te leveren, uw account te beheren, veilige interacties en boekingen tussen Huisdiereigenaren en Oppassers te vergemakkelijken, en betalingen te verwerken.
• Gerechtvaardigde belangen: Om onze diensten te analyseren en te verbeteren, nieuwe functies te ontwikkelen, u updates en beveiligingswaarschuwingen te sturen, en de veiligheid van het platform te waarborgen om fraude te voorkomen.
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (zoals belasting- en boekhoudwetten).
• Uitdrukkelijke toestemming: Om marketingcommunicatie te sturen en analytische cookies te gebruiken (U kunt uw toestemming op elk moment intrekken).

3. Het delen van uw informatie

We verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden. Echter, om onze diensten te leveren, kunnen we uw gegevens delen in de volgende situaties:

• Met Dienstverleners / Andere Gebruikers: Wanneer een boeking is bevestigd, worden relevante profielgegevens (naam, foto, locatie, huisdierdetails) gedeeld met de andere gebruiker (Huisdiereigenaar of Oppas) om de dienst mogelijk te maken.
• Met Zakelijke Partners: Met vertrouwde externe dienstverleners die ons helpen met betalingsverwerking (bijv. Stripe), data-analyse en cloudhosting.
• Wettelijke vereisten: We kunnen uw informatie delen als reactie op een wettelijk verzoek, een juridische procedure of een gerechtelijk bevel.
• Met Uw Toestemming: In uitzonderlijke gevallen waar we uw uitdrukkelijke toestemming zullen vragen voordat we uw gegevens delen (bijv. met marketingpartners).

4. Gegevensbeveiliging en Internationale Overdrachten

We implementeren technische en administratieve beveiligingsmaatregelen volgens de industriestandaard om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Houd er echter rekening mee dat geen enkele methode van verzending via internet 100% veilig is. Als uw gegevens worden overgedragen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) (bijvoorbeeld naar onze servers of ondersteuningsteams in andere landen), passen we beschermende juridische maatregelen toe zoals modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses, SCC's) in overeenstemming met de vereisten van de AVG.

5. Bewaartermijn van Gegevens

Uw persoonlijke gegevens worden bewaard zolang uw account actief is of zolang dit nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor ze zijn verzameld (en zoals vereist door onze boekhoudkundige of wettelijke verplichtingen). Wanneer uw account wordt verwijderd, worden gegevens die we niet wettelijk verplicht zijn te bewaren geanonimiseerd of definitief verwijderd.

6. Uw rechten onder de AVG (GDPR)

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: Het recht om in te zien en een kopie te ontvangen van uw gegevens.
• Recht op rectificatie: Het recht om onvolledige of onjuiste informatie bij te werken.
• Recht op gegevenswissing (Recht om vergeten te worden): Het recht om uw gegevens en account definitief te laten verwijderen, mits er geen juridische belemmeringen zijn.
• Recht op beperking en bezwaar: Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens voor specifieke doeleinden (zoals direct marketing).
• Recht op dataportabiliteit: Het recht om uw gegevens in een gestructureerd, elektronisch formaat te ontvangen.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u op elk moment contact met ons opnemen via onze Contactpagina.

7. Wijzigingen in het Beleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op deze pagina worden gepubliceerd. We zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen via e-mail of via het platform (via accountmeldingen).

8. Neem Contact Op

Als u vragen of opmerkingen heeft over ons privacybeleid, of uw rechten onder de AVG wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de Contactpagina op onze website. We zullen zo snel mogelijk op uw verzoeken reageren.