Gebruiksvoorwaarden en Serviceovereenkomst

1. Inleiding en Acceptatie

Deze Gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") regelen de voorwaarden voor toegang tot en gebruik van de website www.petrandevu.com en mobiele applicaties ("Platform") die worden beheerd door Rendexo Bilgi Teknolojileri Yazılım Eğitim ve Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi ("Petrandevu", "Bedrijf", "Wij"). Iedereen die zich registreert op of het Platform bezoekt ("Gebruiker"), verklaart dat zij deze voorwaarden volledig hebben gelezen, begrepen en onvoorwaardelijk hebben geaccepteerd.

2. Juridische Status van het Platform

2.1. Tussenpersoon Dienstverlener:Petrandevu is een "Tussenpersoon Dienstverlener" in overeenstemming met de Wet op de Regulering van Elektronische Handel Nr. 6563. Het Platform is een marktplaats die huisdiereigenaren ("Dienstontvanger") en personen die verzorgingsdiensten verlenen ("Dienstverlener") samenbrengt.

2.2. Geen Servicegarantie: Petrandevu doet geen toezeggingen met betrekking tot de kwaliteit, timing, veiligheid of legaliteit van de dienst geleverd door de Dienstverleners. De contractuele relatie komt rechtstreeks tot stand tussen de Dienstontvanger en de Dienstverlener.

2.3. Geen Werkgever: Dienstverleners zijn geen werknemers, vertegenwoordigers of agenten van Petrandevu. Zij werken als onafhankelijke contractanten voor eigen rekening en risico.

3. Regels voor het Gebruik van de Dienst

3.1. Geschiktheid en Accountbeveiliging

• U moet ten minste 18 jaar oud zijn om de diensten te gebruiken.
• De identiteits-, contact- en adresgegevens die u verstrekt, moeten correct en actueel zijn. Petrandevu behoudt zich het recht voor om identiteitsverificatie aan te vragen (TR ID-nr., telefoonbevestiging, enz.).

3.2. Verboden Activiteiten

• Een account openen namens iemand anders of iemand anders uw account laten gebruiken.
• Verwijzen naar betaalmethoden buiten het platform (contant geld, IBAN, enz.) (zie Artikel 5).
• Het registreren van gevaarlijke dieren met een geschiedenis van agressie in het systeem.

4. Gezondheid van Huisdieren en Noodgevallen

4.1. Medische Autoriteit: Indien het huisdier tijdens de reserveringsperiode medische noodhulp nodig heeft, machtigt de Dienstontvanger de Dienstverlener vooraf om een dierenarts te raadplegen en de noodzakelijke interventie te laten uitvoeren.

4.2. Kosten: Spoedeisende dierenartskosten, transportkosten en alle gerelateerde kosten vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de Dienstontvanger (Huisdiereigenaar). Petrandevu kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor deze kosten.

4.3. Vaccinatie en Gezondheid: De Dienstontvanger garandeert dat alle vaccinaties van zijn huisdier compleet zijn, parasietenbehandelingen zijn toegepast en het geen ziekte heeft die op mensen of andere dieren kan worden overgedragen. Anders is de Dienstontvanger verantwoordelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.

5. Betalingen en Commissies

5.1. Betaling via Platform:Alle betalingen worden gedaan via de door Petrandevu gecontracteerde gelicentieerde betalingsinstelling (bijv. Iyzico) met behulp van de "Veilige Betaling" infrastructuur.

5.2. Servicekosten:Petrandevu kan "Servicekosten" in rekening brengen aan de Dienstontvanger in ruil voor de werking en ontwikkeling van het platform. Deze kosten worden duidelijk weergegeven op het betaalscherm en worden niet gerestitueerd.

5.3. Verbod op Transacties Buiten het Platform (Non-Circumvention): Gebruikers verplichten zich om in latere perioden (gedurende 24 maanden) geen transacties uit te voeren met omzeiling van het Platform met personen met wie zij via het Platform voor het eerst contact hebben gehad. Indien deze overtreding wordt geconstateerd, heeft Petrandevu het recht om een boete van €5.000 per transactie te eisen.

6. Toegang tot de Woning en Veiligheid

In gevallen waarin het servicetype (bijv. Huisbezoek of Hondenuitlaatservice) het betreden van het huis van de Dienstontvanger vereist:

• Sleuteloverdracht: Hoe de sleutel wordt overhandigd en teruggegeven, moet schriftelijk worden overeengekomen (via Platformberichtgeving) tussen de partijen.
• Privacy: De Dienstverlener verplicht zich om geen andere kamers te betreden dan die nodig zijn voor de uitvoering van de dienst, de spullen in het huis niet te gebruiken en de privacy te respecteren.
• Beveiligingscamera: Indien er opnamebeveiligingscamera's in huis zijn, is de Dienstontvanger verplicht om de Dienstverlener hiervan vooraf op de hoogte te stellen (conform de wet op de privacy).

7. Afwijzing van Aansprakelijkheid en Vrijwaring

Petrandevu is N I E T verantwoordelijk voor; (i) de acties van de Dienstverlener of de Dienstontvanger, (ii) het ontsnappen, letsel of overlijden van het huisdier, (iii) de schade of diefstal van voorwerpen in het huis.

De Gebruiker accepteert dat zij persoonlijk verantwoordelijk zijn voor eventuele schade die zij aan derden toebrengen tijdens het gebruik van het Platform of de uitvoering van de Dienst, en in het geval van een claim gericht tegen Petrandevu, zullen zij Petrandevu samen met al haar toebehoren vrijwaren.